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 我们非常理解您遇到刷卡未到帐的情况时的急切心情。一旦发生这种情况,请先不要着急,根据我们的经验,只要您在刷卡结算时规范操作,款项迟早都会到帐的。

您执行过结算操作吗?

    按照银行卡POS交易清算办法的规定,只有在机具上执行了"结算"操作后,设备会将自前一次结算交易之后所有消费的交易数据与网络中心(银联)主机的交易数据比对;成功的,银联才会清算该批交易的款项,原则上结算后的第二或三个工作日该款项才会到达商户帐户。

请妥善保存具有客人签名的POS交易单

    即使由于POS设备故障或其他原因无法结算的,如果您妥善保存了具有客户签名的POS交易单,也能向收单银行申请通过"人工批结"的方式收到您的款项。

协助商户联系收单银行,协调账务问题

    如您遇到人民币卡消费未到帐的情况,可拨打收单银行的客服电话,与收单行客户经理取得联系,或者拨打我们的服务热线,我们会尽力帮助您联系收单银行,协调处理账务问题。

    但是目前我们的服务范围仅限于在我们服务的POS上发生的人民币卡(又称内卡或银联卡)消费的调帐协调服务,如您发现外币卡刷卡未到帐时,请直接与收单行的客户经理联系。

 

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