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我们非常理解您遇到刷卡未到帐的情况时的急切心情。一旦发生这种情况，请先不要着急，根据我们的经验，只要您在刷卡结算时规范操作，款项迟早都会到帐的。
您执行过结算操作吗？
按照银行卡POS交易清算办法的规定，只有在机具上执行了"结算"操作后，设备会将自前一次结算交易之后所有消费的交易数据与网络中心（银联）主机的交易数据比对；成功的，银联才会清算该批交易的款项，原则上结算后的第二或三个工作日该款项才会到达商户帐户。
请妥善保存具有客人签名的POS交易单
即使由于POS设备故障或其他原因无法结算的，如果您妥善保存了具有客户签名的POS交易单，也能向收单银行申请通过"人工批结"的方式收到您的款项。
协助商户联系收单银行，协调账务问题
如您遇到人民币卡消费未到帐的情况，可拨打收单银行的客服电话，与收单行客户经理取得联系，或者拨打我们的4008808533服务热线，我们会尽力帮助您联系收单银行，协调处理账务问题。
但是目前我们的服务范围仅限于在我们服务的POS上发生的人民币卡（又称内卡或银联卡）消费的调帐协调服务，如您发现外币卡刷卡未到帐时，请直接与收单行的客户经理联系。
全国客户服务中心：4008808533 上海总部 电话：021-24013666 传真：021-33675100    地址：上海市徐汇区田林路487号宝石园22号楼杉德大厦 邮编：200233    E-mail：ebankpos@sand.com.cn
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